近日，广州市物业管理行业协会（以下简称“广州物协”）在琶洲广州交易会展馆举办以“踔厉奋发强服务 行稳致远促发展”为主题的专场发布会暨2022年度颁奖典礼。会上，广晟置业所属和顺物业代表广州物协发布广州市地方标准《物业服务 第3部分：商务写字楼》，标志着广州市商务写字楼标准化服务迈上新台阶。
《物业服务 第3部分：商务写字楼》在广州市住建局的指导下，由广州市物协组织，和顺物业牵头主导，行业先进企业广泛参与，历经2年多反复修改、研讨论证，最终过审发布。此标准首次以广州市地方标准出台，填补了广州市商务写字楼物业服务标准的空白，充分体现了主管单位和市场主体对专业性、规范性、自律性的要求，为省市物业管理企业提升商务写字楼的服务水平提供了统一的、可操作性的依据和标准，也使商务写字楼的资产价值体现从地段、硬件等要素转向服务领域。
该标准共18个章节，内容以“基础服务”为核心，涵盖服务标准涉及的各个方面，采取量化评定的方式，建立科学的标准体系，有3方面的特色亮点：
一是具有规范性，服务等级的划分、服务标准的建立、服务体系的测评。
实现服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化、服务测评指标量化，明确了评价主体、评价方式、评价结果，实现评价功能的实操性和指导意义。
二是具有普惠性，涵盖基础性服务及各发展阶段的项目。
适用市场各类型楼宇，重点突出了共用设施设备运行维护、应急管理等标准要求，同时加入了“大堂服务”“特约服务”标准，突显了其实用属性和服务属性。
三是具有引领性，兼顾科技发展趋势及国家双碳战略的要义。
将超高层写字楼专属独有的垂直交通管理，停机坪管理、超高层阻尼器管理纳入评价范围。同时结合绿色低碳节能、健康智慧楼宇的发展方向，新增机电系统节能、用户健康环境关怀等内容，引导各物业服务企业进行绿色运营，减少碳排放，以实际行动响应国家“双碳”战略的实施。
此次标准的编制，和顺物业将其多年来对商务写字楼服务管理的经验、理念等，融合行业先进企业的主流操作，提升为行业服务规范标准。和顺物业“广晟国际大厦项目”“番禺地标建筑广晟万博城项目”等在管商务写字楼成为业界标杆项目，2022年荣获广东省物业服务综合发展实力企业，物业服务企业综合实力排名跃进至第39名。
撰稿：王 晨、李斯祺
编辑：刘 韵
编审：杜文光